بدخولك إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها. يُرجى قراءتها بعناية. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. حسابات المستخدمين
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة أثناء التسجيل. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تعليق حسابك أو إنهائه. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

2. سلوك المستخدم
يوافق المستخدمون على عدم المشاركة في الأنشطة التالية:
مضايقة أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين
الأنشطة الاحتيالية أو انتحال الهوية
تحميل محتوى غير لائق أو مسيء أو غير قانوني
تعطيل وظائف المنصة

3. تغييرات الأسعار
نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مسبقاً.

٤. الدفع والاسترداد
شروط الدفع:
يجب سداد رسوم جلسات التدريب عبر منصتنا. تشمل طرق الدفع المقبولة البطاقات المصرفية و[Stripe، Paypal، Razorpay، Paystack، Paytm، Flutterwave، Payfast].
سياسة الاسترداد:
عندما يقوم المدرب بإلغاء الجلسة.
لم تُعقد الجلسة بسبب مشاكل فنية في المنصة.
إعادة الجدولة:
يمكن إعادة جدولة الجلسات قبل ٢٤ ساعة من موعدها عبر المنصة.

٥. مسؤوليات المدرب
دقة الملف الشخصي:
يجب على المدربين تقديم معلومات دقيقة ومحدثة في ملفاتهم الشخصية. قد يؤدي أي تقديم معلومات غير صحيحة إلى تعليق الحساب.
تقديم الجلسات:
يُتوقع من المدربين تقديم الجلسات باحترافية وفي الموعد المحدد.
الامتثال للقوانين:
يجب على المدربين الامتثال لجميع المتطلبات التعليمية والقانونية ذات الصلة في منطقتهم.

٦. مسؤوليات الطلاب
المشاركة:
يُتوقع من الطلاب حضور الجلسات في الوقت المحدد والمشاركة بفعالية.
الملاحظات:
نُشجّع الطلاب على تقديم ملاحظات بناءة وتقييم مدربيهم بعد كل جلسة.

٧. سياسة الإلغاء
إلغاءات الطلاب
حتى ٢٤ ساعة قبل الجلسة المقررة:
يمكن للطلاب إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة دون أي غرامة في حال تم ذلك قبل ٢٤ ساعة من موعد بدء الجلسة المقرر. لن تُطبق أي رسوم.
خلال ٢٤ ساعة من الجلسة المقررة:
في حال الإلغاء خلال ٢٤ ساعة من الجلسة المقررة، تُفرض رسوم إلغاء قدرها 30% من سعر الجلسة.
تُعوّض هذه الرسوم المدرب عن قصر مدة الإشعار وضياع فرصة ملء الفترة الزمنية.

إلغاءات المدربين
الإلغاءات التي يُبادر بها المدرب:
يُتوقع من المدربين الالتزام بجداولهم بدقة. في حال احتاج المدرب إلى إلغاء جلسة، يجب عليه إخطار الطالب في أقرب وقت ممكن. قد يواجه المدربون الذين يلغون الجلسات بشكل متكرر عقوبات، بما في ذلك الإيقاف المؤقت أو الإزالة من المنصة.
غياب الطلاب:
في حال عدم حضور الطالب للجلسة دون إشعار مسبق، سيتم احتساب رسوم الجلسة، وسيُدفع للمدرب مقابل وقته.
غياب المدرب:
في حال عدم حضور المدرب للجلسة دون إشعار مسبق، سيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع للطالب، وقد يواجه المدرب عقوبات، بما في ذلك الإيقاف المؤقت أو الإزالة من المنصة.

8. سياسة إعادة الجدولة
يمكن للطلاب والمدربين إعادة جدولة الجلسة حتى 24 ساعة قبل الموعد المحدد دون أي غرامة. قد تُعتبر إعادة الجدولة خلال 24 ساعة من الجلسة إلغاءً، وقد تُطبق الرسوم ذات الصلة.

9. سياسة استرداد الأموال
أهلية استرداد الأموال.
يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
إلغاء المدرب للجلسة.
عدم انعقاد الجلسة بسبب مشاكل فنية في المنصة.
عملية استرداد المبلغ:
يجب تقديم طلبات استرداد المبلغ خلال 24 ساعة بعد الجلسة المجدولة. ستقوم المنصة بمراجعة ومعالجة طلبات استرداد المبلغ المؤهلة خلال 7 أيام عمل.

10. سياسة التغييرات
حق التعديل:
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل سياسة الإلغاء في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين مسبقاً بأي تغييرات. يُعد استمرار استخدام المنصة بعد أي تغييرات موافقةً على الشروط الجديدة.